রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্টের শর্তাবলী এক নজরে

Shivaji Apps-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানেই আপনি আমাদের ব্যবহারের নিয়ম মেনে নিচ্ছেন — লবিতে ঢোকা থেকে bKash, Nagad, Rocket দিয়ে টাকা ঢোকানো পর্যন্ত সবকিছু এই শর্তাবলীর অধীনে চলে। নিচে সহজ বাংলায় বুঝিয়ে দিচ্ছি কী মানতে হবে আর কোথায় প্রশ্ন করবেন।

অ্যাকাউন্ট গ্রহণযোগ্যতাপেমেন্ট শর্তনিয়ম পরিবর্তনের নোটিশসহায়তা মাধ্যম
Shivaji Apps আপনার অ্যাকাউন্টের শর্তাবলী এক নজরে
প্রশ্নের সহজ পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যান এখানে

শর্তাবলীর কোনো লাইন বুঝতে না পারলে আন্দাজ করে এগিয়ে যাওয়ার দরকার নেই। আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি প্রশ্ন করলে সেই নির্দিষ্ট ধারাটা ধরে ব্যাখ্যা করে দেওয়া হয়, বিশেষ করে অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা বা পেমেন্ট শর্ত নিয়ে দ্বিধা থাকলে। লাইভ চ্যাট থেকে শুরু করে ইমেইল — যেটাতে আপনি স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন সেটাই বেছে নিন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাপ বা ব্রাউজারে লগইন করা অবস্থায় সরাসরি চ্যাটে শর্তাবলীর কোনো ধারা নিয়ে জিজ্ঞেস করুন, উত্তর একই কথোপকথনে পেয়ে যাবেন।

ইমেইল সহায়তা

জটিল কোনো প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত নথি পাঠাতে হলে ইমেইলে লিখুন, উত্তরের সাথে সংশ্লিষ্ট শর্তের রেফারেন্সও দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

লগইন করা অ্যাকাউন্ট থেকে সহায়তা বিভাগে গেলে আপনার নিজের অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখেই শর্তাবলী সম্পর্কিত সমস্যাটা দ্রুত ধরা যায়।

তথ্য ও নিরাপত্তা নীতি

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

শর্তাবলীর একটা বড় অংশ আপনার তথ্য ব্যবহারের নিয়ম নিয়ে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া তথ্য এবং bKash, Nagad, Rocket-এর লেনদেন-ইতিহাস কেবল অ্যাকাউন্ট যাচাই আর পেমেন্ট নিশ্চিত করার কাজেই রাখা হয়। কুকিজ ব্যবহার হয় লগইন সেশন ও লবির পছন্দ মনে রাখতে, বাড়তি ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আবেদন করতে চাইলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করলেই যথেষ্ট।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন যাচাইয়ের প্রয়োজন মিটে যাওয়া পর্যন্তই আপনার তথ্য সিস্টেমে রাখা হয়, এর বেশি সময় ধরে রাখার কোনো কারণ থাকে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

ব্রাউজারে কুকি বন্ধ বা মুছে দিলে লগইন সেশন এবং ভাষা-পছন্দের সেটিং রিসেট হয়ে যাবে, তবে অ্যাকাউন্টের মূল তথ্য এতে বদলায় না।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য নিজের কাছে রাখা আপনার দায়িত্ব; সন্দেহজনক লগইন দেখলে সাথে সাথে সহায়তা মাধ্যমে জানানো উচিত।

তথ্য পরিবর্তনের আবেদন

নিজের নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য ঠিক করতে চাইলে সহায়তা মাধ্যমে আবেদন পাঠান, যাচাইয়ের পর হালনাগাদ করে দেওয়া হয়।

শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

শর্তাবলী পড়ার সময় সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো মাথায় আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে এক জায়গায় রাখা হলো — অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট আর তথ্য সংরক্ষণ নিয়ে যা যা জানা জরুরি।

আলাদা করে সই করার প্রক্রিয়া নেই, কিন্তু অ্যাকাউন্ট খোলা মাত্র আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন ধরে নেওয়া হয়, তাই আগে পড়ে নেওয়াই ভালো।

হ্যাঁ, প্রতিটি ওয়ালেটের নিজস্ব লেনদেন নিয়ম থাকে, আর আমাদের শর্তাবলীর সাথে সেই নিয়মও একসাথে মানতে হয় যখন আপনি টাকা ঢোকান বা তোলেন।

যোগ্যতা ও প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে, তাই ব্যবহার শুরুর আগে নিজের এলাকার নিয়ম নিজেই যাচাই করে নেওয়া প্রয়োজন।

বড় কোনো পরিবর্তন হলে লগইনের সময় বার্তা দেখানো হয় বা প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে জানিয়ে দেওয়া হয়, আর হালনাগাদ পাতাটা এখানে সবসময় থাকে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন সংক্রান্ত প্রয়োজন মেটার পরে তথ্য অতিরিক্ত সময় ধরে রাখার কোনো কারণ থাকে না; বিস্তারিত জানতে সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করা যায়।

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট একজন ব্যবহারকারীর জন্য নির্ধারিত; লগইন তথ্য অন্যের সাথে শেয়ার করলে অ্যাকাউন্টে সমস্যা হতে পারে, তাই এটি এড়িয়ে চলা উচিত।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।