রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

Shivaji Apps-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠাটি পড়ে আপনি জানতে পারবেন আমরা কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনার অধিকার কী…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তামোবাইল ওয়ালেট সুরক্ষাযোগাযোগের সুবিধা
Shivaji Apps আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখি। লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয় যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করছেন। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন চালু রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে — তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনের জন্য নয়। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আবেদন করলে আমরা পরিচয় যাচাই করে তারপর পদক্ষেপ নিই।

SSL এনক্রিপশন

সব তথ্য আদান-প্রদান SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়, ফলে আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ — যেখান থেকেই ঢুকুন, সংযোগ নিরাপদ।

OTP অ্যাকাউন্ট যাচাই

লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের সময় OTP পাঠানো হয় আপনার নিবন্ধিত নম্বরে, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ আটকানো যায়।

কুকি নীতি

শুধু কার্যকরী কুকি ব্যবহার হয় — সেশন ও পছন্দ ধরে রাখতে। ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপনী কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে বা তথ্য মুছতে চাইলে সহায়তা দলে আবেদন করুন — আইনি বাধা না থাকলে আমরা তা করব।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল প্রস্তুত। অ্যাকাউন্ট ডেটা পরিবর্তন, তথ্য মুছে ফেলার আবেদন বা কোনো অভিযোগ — সবকিছুর জন্য নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য সরাসরি দলের সাথে কথা বলুন।

ইমেইল অনুরোধ

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক আবেদন ইমেইলে পাঠান — আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

ছোটখাটো তথ্য পরিবর্তনের জন্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে যান এবং নিজেই আপডেট করুন।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করলে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে সাধারণ তথ্য নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন।

হ্যাঁ, সেশন পরিচালনার জন্য কার্যকরী কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু সুবিধা কমে যেতে পারে।

সাধারণভাবে না। তবে প্রযুক্তিগত পরিষেবা বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য প্রক্রিয়া হতে পারে।

সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে বিষয়টি খতিয়ে দেখব এবং জবাব দেব।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।